Welkom bij de veelgestelde vragen van Le Creuset Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze hoogwaardige keukenproducten, bestelproces, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
Wat maakt Le Creuset producten speciaal?
Onze Le Creuset producten staan bekend om hun uitzonderlijke kwaliteit, duurzaamheid en tijdloos design. Gemaakt van premium materialen zoals gietijzer met emaille coating, bieden ze een levenslange culinaire ervaring met optimale warmteverdeling en retentie.
Hoe onderhoud ik mijn Le Creuset gietijzeren pan?
Was uw pan met warm water en een milde zeep. Vermijd schurende schoonmaakmiddelen. Droog de pan grondig af en smeer af en toe in met een dun laagje plantaardige olie om de emaille coating in perfecte staat te houden.
Bieden jullie garantie op de producten?
Ja, de meeste Le Creuset producten worden geleverd met een beperkte levenslange garantie tegen defecten in materiaal en vakmanschap. Raadpleeg de garantievoorwaarden die bij uw product worden geleverd voor specifieke details.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen en voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden in de branche.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact met ons op via [email protected]. Na deze periode is wijziging mogelijk afhankelijk van de verwerkingsstatus.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendopties en kosten?
- Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen)
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen)
Verzenden jullie wereldwijd?
Wij verzenden naar de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar uw land kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na orderverwerking (1-2 werkdagen) duurt de levering 10-25 werkdagen, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming. U ontvangt trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.
Retourneren & Retourzending
Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 14 dagen vanaf ontvangst om een retour aan te vragen. Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Na inspectie ontvangt u een terugbetaling.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer en reden van retour. Wij sturen u dan de retourinstructies. Bewaar altijd de originele verpakking.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour vanwege een defect of fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retour vanwege veranderde mening zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Overige Vragen
Kan ik een cadeau rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen?
Ja! Bij het afrekenen kunt u aangeven dat het een cadeau is. Wij bieden optioneel geschenkverpakking aan en kunnen een persoonlijk bericht toevoegen zonder factuurgegevens.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en de verpakking. Wij zorgen voor een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur.
Bedankt voor uw interesse in Le Creuset Winkel! Wij hopen dat u geniet van uw hoogwaardige keukenproducten en staan altijd klaar om u te helpen met al uw vragen.
Le Creuset Winkel Team
www.nlcookinglife.com
1401 De Maat, Punthorst, NL 7715PS